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在近期，我们收到了许多朋友关于快递服务的咨询，为了让更多人了解解决方案，小编整理了大家最关心的问题，希望能够帮助您更好地使用我们的便宜寄快递服务。
我们平台是一家综合性的快递物流下单平台，通过与官方快递公司直接签约，绕过站点和快递员，享受优惠政策。这样的合作方式使得我们可以提供5元起寄全国的超值价格，确保您在我们平台下单时获得折扣优惠！
在平台下单并付款后，除京东快递外，不需要向任何快递员支付额外费用。如果有快递小哥要求支付费用，请告知他们我们是使用月结账号下单，一切费用将由总部直接与站点结算。请牢记不要在线下支付给小哥，所有费用以平台推送通知为准！
我们提供大件快递服务，适用于30kg以上的大件，由大车接货，首重最低按30kg计费。对于易碎、贵重物品等，可能需要额外收费，并且上楼服务也可能会有独立的费用。
根据快递公司规定，超过标准尺寸的快递物品可能需要支付额外费用。例如，单件物品单边长度超过1.6米且不超过3.1米，或者超过2.5米且不超过3.5米的超长快件，可能会被视为特殊情况并收取相应费用。
有时候在下单时需要估算重量，可能会导致下单重量大于实际重量。如果发生这种情况，系统将在收件人签收后4小时内自动将多支付的运费退款到个人账户。您可以在“我的”--“我的退款”页面提现，或者在下次下单时直接选择“个人账户”支付。
我们的在线客服工作时间为周一至周日9:00—21:00。在非工作时间，您可以在“寄快递”页面下方点击“在线客服”留言，提供“复制单号+问题描述”以便更迅速解决问题。对于一些需要较长时间核实的问题，您也可以在“查快递”页面提交“售后申诉”，客服上班后会按顺序逐一回复。
由于电话咨询量较大，建议您优先选择在线客服咨询，感谢您的理解和支持。
总结：
通过我们的便宜寄快递服务，您可以享受到官方快递公司的取件、运输、派送服务，而且价格更为优惠。无需额外支付给快递员，解决了许多用户的疑虑。无论是寄送大件还是超长物品，我们都提供了详细的解释，以便您更好地使用我们的服务。在遇到问题时，请及时联系我们的在线客服，我们将竭诚为您解决任何疑虑。
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